【已解决】聚投诉网友投诉转转:转转平台寄卖订单,取消寄卖因违约金支付问

2019年12月06日 20:53,时超先生发起对转转的投诉。截止发稿前,转转有效投诉2801次。

时超先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“11.26日自家里寄出自有微软Surafce 4电脑到转转平台进行寄卖,11月28日到转转平台,29日出寄卖价格。
因平台给出寄卖价格过低,远低于心理预期.而且本承诺的预付款也无故没有了,故希望平台进行取消寄卖。
但因平台仅支持微信支付取消寄卖违约金,因个人私人原因此微信号被封,无法支付30元的违约金。故与1
2月2日本周一,联系转转客服进行沟通,要求换个支付方式来支付这30违约金,取消订单。然而,本周间
和客服沟通无数次(基本一天会联系5-6次以上)此事情,每次客服都已加急反馈,专员在处理等借口来敷衍。
每次约定的回访电话时间都不作数,一天拖一天,转眼间一周马上就过去了。今天终于专员来电话了,说只
能用微信支付,一句无法解决回复我,然后恶意挂断电话。完全不顾我的诉求,恶意拖延不处理。完全看不
到解决问题的态度和作为,现严重怀疑转转平台恶意不解决问题,恶意扣着我的微软Surface 4机子。请聚投
诉相关领导能帮忙联系,解决此事。”

2019年12月07日 11:40,转转回复:“您好!您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。”

2019年12月07日 16:54,时超先生补充表示:“@转转客服中心:支付宝账号呢?怎么没发给我?????”

2019年12月08日 11:41,时超先生补充表示:“@转转客服中心:顺丰单号呢,怎么还没寄走》》》》》?????”

2019年12月08日 15:21,时超先生补充表示:“支付宝账款已经转给转转平台,说好今天早上处理快递及回电告知快递单号,结果到现在仍未见回电及物流信息短信,请明确告知是否处理。处理到什么进度。这件事已经被转转客服无故拖延了7天,请火速处理!!!!!!!!!!!”

2019年12月10日 16:14,时超先生补充表示:“为什么是快递是到付,和你们来电客服说好的是你们承担快递费用!!!!还有浪费我的7天时间怎么算,你们这样弄,我要求对浪费我的时间和精力进行赔偿 ”

投诉详情:转转平台寄卖订单,取消寄卖因违约金支付问题恶意拖着不给寄还自由微软Surface4一台长达一周

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